/  Termini e condizioni

 TERMINI E CONDIZIONI

 

  1. PREMESSA
  2. CONDIZIONI GENERALI
  3. REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA
  4. INFORMAZIONI SUI BENI OGGETTO DELLA VENDITA
  5. PROCEDURA DI ACQUISTO E TRASMISSIONE DELL’ORDINE
  6. FATTURAZIONE
  7. Garanzia dei prodotti
  8. RESPONSABILITÀ DI ARREDO& LUSSO
  9. DATI PERSONALI
  10. Diritto di recesso
  11. Reclami sui prodotti in caso di difformità.
  12. RESPONSABILITÀ DI ARREDO& LUSSO

 

 

 

Garanzia dei prodotti

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla “Garanzia Legale» di Conformità prevista dagli artt.128-132 del Codice del Consumo.

I Produttori sono sempre gli unici e diretti responsabili per difetti o difformità di produzione e per gli obblighi di Garanzia previsti dalla Legge. Sia nel caso di vendita da parte di Arredo & Lusso che da parte di un Produttore, la garanzia sul prodotto sarà esercitata nei modi e nei tempi previsti dalla Legge direttamente dal Produttore.

In virtù della “Garanzia legale» il Produttore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto.

La garanzia legale prevede che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci al Produttore l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

Per esercitare la garanzia nei confronti del produttore il Cliente può contattare il servizio Clienti di Arredo & Lusso scrivendo a moscow@arredolusso.it , che sarà a disposizione per offrire ogni informazione utile per esercitare i propri diritti.

Anche il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. La garanzia Legale in questo caso è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto e prevede, a pena di decadenza, la comunicazione al Venditore dell’eventuale difetto riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

Per poter usufruire della Garanzia si raccomanda di conservare il documento di acquisto.

RESPONSABILITÀ DI ARREDO& LUSSO

Arredo & Lusso non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

DATI PERSONALI
Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/03, si rinvia all’informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione ai servizi offerti da Arredo & Lusso.

Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore», così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n. 21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso») per qualsiasi motivo, senza motivazioni e senza alcuna penalità.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Beni acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un suo delegato acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati firmandone il ritiro.
I mezzi ed i recapiti a cui inviare la comunicazione di recesso sono:
Posta raccomandata A/R:

Arredo & Lusso

Sede: Piazzola sul Brenta (PD)

Via Della Resistenza 7 Cap 35016

PEC arredolusso@trustpec.it

Partita IVA 04318960285

Numero(REA) PD — 380365

Reclami sui prodotti in caso di difformità.

Qualora il Cliente dovesse riscontrare problemi relativamente ai prodotti ricevuti, ha diritto a contattare il servizio assistenza del Venditore, inteso come Arredo & Lusso o come un Venditore terzo, nei 3 (tre) giorni successivi alla Consegna, per contestare eventuali difformità dell’ordine, articoli errati, articoli danneggiati o difettosi, parti mancanti.

La restituzione della merce difettosa comporterà la sostituzione della stessa. Sarà facoltà del Produttore optare per un rimborso monetario in alternativa alla sostituzione.

La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione prodotta dal Cliente, corredata da materiale fotografico che descriva il danno lamentato. Si consiglia al Cliente di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna.

Il Venditore si metterà in contatto con il Cliente entro 3 giorni lavorativi al fine di ridurre i tempi di attesa e fornire ogni dettaglio per il reso dei prodotti acquistati, con particolare riferimento a luogo di destinazione del reso e diciture da apporre sull’imballo.

La sostituzione di un prodotto o parte di esso può richiedere gli stessi tempi di consegna e modalità di consegna indicate nell’ordine di acquisto o superiori.

Condizioni Generali per il commercio elettronico su  www.arredolusso.ru

 

  1. PREMESSA

1.1 Le condizioni generali di vendita e di utilizzo qui trascritte (indicate in seguito come «Condizioni Generali») si applicano al territorio italiano e comunitario. Esse sono regolate dal Codice del Consumo (Capo I, Titolo III del D. Lgs. n. 206/2005, artt. 45 e ss.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza.

1.2Identificazione della società

Arredo & Lusso

Sede: Piazzola sul Brenta (PD)

Via Della Resistenza 7 Cap 35016

PEC arredolusso@trustpec.it

Partita IVA 04318960285

Numero(REA) PD – 380365

 

1.3 Questa sezione, avente valore legale, costituisce l’accordo tra l’utente navigatore del Sito, definito anche “Cliente» ed Arredo & Lusso. Aderendo ai nostri servizi di navigazione sul Sito e di commercio elettronico, il Cliente è chiamato ad accettare le Condizioni Generali qui esposte.

  1. CONDIZIONI GENERALI
  2. Arredo & Lusso rende disponibile sulle pagine del Sito la possibilità di acquistare prodotti (di seguito i «Prodotti»). Gli acquisti sul Sito sono consentiti esclusivamente ad un Cliente, che :a) sia persona fisica o giuridica come legalmente rappresentata, abbia preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali e abbia correttamente compilato la procedura di registrazione come indicata al paragrafo 3.;b) abbia letto ed accettato le Condizioni Generali prima dell’acquisto;

2.2 Arredo & Lusso si riserva la facoltà di inibire l’utilizzo del Sito ai soggetti che pongano in essere violazioni alle presenti «Condizioni Generali»;

2.3 Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione «Condizioni Generali per l’e-commerce» sul Sito.

2.4 In caso di variazioni delle Condizioni Generali, si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della navigazione del Sito da parte del Cliente e dell’invio dell’Ordine di acquisto (di seguito «Ordine di Acquisto»). A tale fine invitiamo i Clienti ad accedere con regolarità alla sezione per verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

2.5 Qualora il Cliente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali si asterrà dall’effettuare acquisti sulla piattaforma e potrà richiedere la cancellazione della propria iscrizione.

  1. REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA

3.1 Al fine di poter acquistare i Prodotti attraverso il Sito è necessario procedere ad una registrazione.

3.2 La registrazione consente di non dover reinserire le informazioni personali ogni qualvolta si proceda ad un nuovo acquisto, al monitoraggio della spedizione, ad effettuare reclami o resi della merce.

3.3 Al fine di tutelare la sicurezza e la qualità della nostra piattaforma commerciale, ci riserviamo la facoltà di non accettare una nuova registrazione o di cancellare in qualsiasi momento un «account» se questo può costituire attività illecita.

3.4 La mancata registrazione ed accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di effettuare acquisti.

3.5 Per registrarsi e procedere con gli acquisti è possibile sia utilizzare il proprio account già registrato su Facebook e Google+, sia compilare il modulo di registrazione, inserendo i dati richiesti. In entrambe le procedure è previsto un accesso con password che potrà essere sempre modificata, anche dopo l’avvenuta iscrizione. La registrazione viene confermata a mezzo email inviata all’indirizzo fornito dall’utente. Il nome utente/email e la password costituiscono le «Credenziali di Registrazione» per accedere alla piattaforma.

3.6 Le Credenziali di Registrazione sono personali e non possono essere cedute a terzi.

3.7 Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito nella sezione «Profilo – Impostazioni Account – Modifica Password». Il Cliente è tenuto ad avvisare Edilportale.com SpA in caso di uso indebito delle stesse, furto e/o smarrimento.

3.8 Il Cliente è tenuto a fornire i propri dati in modo corretto e veritiero e si dichiara responsabile per l’inserimento di informazioni false, mendaci o che costituiscano condotte perseguibili per Legge. Il Cliente accetta di tenere Edilportale.com SpA indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione delle regole di registrazione. Il Cliente è responsabile dell’accesso al proprio profilo attraverso le Credenziali di Registrazione assegnate e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato alla piattaforma e compiuto attraverso le sue Credenziali di Registrazione.

3.9 Tutte le operazioni effettuate tramite le “Credenziali di Registrazione» sono considerate effettuate dal Cliente a cui le “Credenziali di Registrazione» sono associate.

3.1 0La registrazione deve essere effettuata mediante l’utilizzo di una propria casella di posta elettronica attiva. I profili che sono stati registrati con l’indirizzo email di altro soggetto, email assegnata temporaneamente, già registrata o non convalidata potranno non concludere positivamente la procedura di registrazione o, se conclusa, essere cancellati senza alcun preavviso.

3.11 La casella di posta elettronica potrà essere sempre modificata dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito nella sezione “Profilo – Impostazioni Account – Modifica Mail».

3.12 Si potrà sempre cancellare il proprio Account tramite l’accesso sul Sito nella sezione “Profilo – Impostazioni Account – Disattiva Account».

  1. INFORMAZIONI SUI BENI OGGETTO DELLA VENDITA

4.1 I Prodotti in vendita sul Sito sono realizzati da produttori della filiera dell’arredo, dell’architettura e dell’edilizia (in seguito i “Produttori»). Il marchio commerciale del Produttore viene indicato sul Sito.

4.2 Le seguenti informazioni sui Prodotti in vendita sono elementi costitutivi del contratto di vendita tra Arredo & Lusso ed il Cliente: le presenti condizioni generali, il marchio del Prodotto, il nome del Prodotto, le varianti del Prodotto, il prezzo, la disponibilità del Prodotto, le modalità e i tempi di consegna, le modalità e i costi di spedizione, le forme di pagamento.

4.3 Le descrizioni e le immagini dei prodotti offerti dal Sito sono fornite direttamente dai Produttori, i quali declinano da ogni responsabilità Arredo & Lusso per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto fornito e presente sul Sito, fermo restando che in caso di evidente difformità il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo.

4.4 Salvo espressa indicazione sulla scheda prodotto, tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€).I tempi di consegna sono indicati sotto forma di data di consegna minima-massima.

  1. PROCEDURA DI ACQUISTO E TRASMISSIONE DELL’ORDINE

6.1 Il Cliente può procedere all’acquisto di uno o più prodotti pubblicati sul Sito attraverso un’azione di click sul tasto “aggiungi al carrello». Una volta riempito il carrello con la selezione degli articoli desiderati, il Cliente potrà procedere all’acquisto degli stessi mediante il tasto “procedi al pagamento». La procedura d’ordine che segue richiederà una registrazione al Sito.

6.2 Durante la procedura d’ordine il Cliente avrà la possibilità di inserire i propri dati anagrafici, il luogo di spedizione della merce, i dati di eventuale fatturazione, il mezzo di pagamento prescelto, le credenziali di autenticazione per il pagamento. Al termine della compilazione il Cliente avrà la possibilità di controllare e modificare i dati immessi. Una volta verificati i dati, il Cliente potrà infine convalidare e trasmettere l’ordine (di seguito «Ordine d’Acquisto») attraverso un click di conferma sul tasto “Acquista».

6.3L’ordine trasmesso verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto da parte del Cliente per i singoli articoli inseriti nell’ordine. La presa in carico dell’ordine verrà attestata da una mail automatica di «Conferma Ordine» nel caso di pagamento con Paypal o carta di credito, o di «Riepilogo Ordine» nel caso di pagamento con bonifico. Le suddette mail automatiche non costituiscono accettazione della proposta di acquisto, che verrà perfezionata soltanto previa verifica dei dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto di acquisto si intenderà perfezionato solo quando l’articolo risulterà «In lavorazione» nell’area riservata «Ordini» disponibile sul sito.

6.4 La trasmissione dell’Ordine di Acquisto costituisce un impegno irrevocabile del Cliente all’acquisto. Tale impegno potrà essere rimesso in discussione soltanto nei casi previsti per Legge ed afferenti il “diritto di recesso» di cui al capitolo 12.

6.5 Subito dopo il click sul tasto “Acquista», l’Ordine d’Acquisto sarà memorizzato nella piattaforma di Arredo & Lusso. Il Cliente potrà visualizzarlo in qualsiasi momento nella sezione “I miei ordini» disponibile sulle pagine del Sito. Il Cliente riceverà una comunicazione via email — indirizzata alla casella di posta elettronica indicata nella procedura di acquisto — nella quale verranno riepilogati tutti gli elementi dell’Ordine quali: caratteristiche del prodotto ordinato, indicazione del prezzo, metodo di pagamento selezionato, costi di spedizione, tempi di consegna. Si raccomanda di conservare l’email ricevuta come prova d’acquisto, memorizzandola su supporto digitale.

6.6 Il pagamento può essere effettuato mediante Paypal, Carta di Credito (mediante circuito PayPal) o Bonifico Bancario.

6.7In caso di pagamento con Carta di Credito, il Cliente riceverà una email avente per oggetto la dicitura “Conferma d’Ordine» attestante la presa in carico della proposta di ordine e la corretta ricezione del pagamento da parte di Arredo & Lusso. Si ricorda che le disposizioni e le informazioni per il pagamento immesse dal Cliente nei circuiti finanziari (numero carta di credito, codici sicurezza), sono trattate attraverso connessione che utilizza il Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e non verranno memorizzate in alcun modo sui nostri sistemi.

6.8 In caso di pagamento con Bonifico Bancario, il Cliente riceverà una email avente per oggetto “Riepilogo dell’ordine» con un semplice elenco degli articoli acquistati e con le istruzioni per procedere al bonifico. Dopo l’avvenuto bonifico da parte del Cliente e la successiva verifica da parte di Arredo & Lusso dell’accredito delle somme sul conto corrente bancario di Arredo & Lusso, il Cliente riceverà una seconda email di “Conferma d’Ordine».

6.9 In caso di pagamento attraverso bonifico bancario i tempi di verifica dell’accredito da parte di Arredo & Lusso non potranno superare i 5 (cinque) giorni dalla data di disposizione bancaria effettuata dal Cliente. Al fine di velocizzare questa fase di verifica il Cliente avrà facoltà di inviare ad Arredo & Lusso una ricevuta del bonifico bancario effettuato all’indirizzo moscow@arredolusso.it

6.10 In caso di mancata conferma del pagamento (sia con Carta che con Bonifico) oltre i quindici giorni dalla data di trasmissione dell’Ordine di acquisto, Arredo & Lusso si riserva la facoltà di annullare l’ordine.

6.11 Qualora, a causa di errori di piattaforma o inconvenienti di altra natura, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, Arredo & Lusso, contatterà il cliente per verificare la possibilità di procedere egualmente all’acquisto al prezzo corretto. In caso di risposta negativa, l’ordine verrà annullato e sarà effettuato un rimborso immediato, attraverso il metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell’ordine. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore a quello indicato nel sito, Arredo & Lusso addebiterà al Cliente solo il prezzo inferiore corretto, emettendo un rimborso immediato pari alla differenza.

6.12 Arredo & Lusso si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, gli Ordini di Acquisto da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione al prezzo del prodotto, alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati.

6.13Resta inteso che tutte le operazioni di esecuzione dell’Ordine d’acquisto da parte di Arredo & Lusso avverranno solo dopo che Arredo & Lusso avrà ricevuto piena conferma del pagamento da parte del Cliente.

  1. FATTURAZIONE

7.1 Il Cliente è tenuto a comunicare la richiesta di particolari documenti fiscali e contabili durante il processo di acquisto. In particolare i soggetti giuridici potranno indicare la partita iva e richiedere la spedizione via email della fattura relativa all’Ordine di Acquisto. Per motivi amministrativi, non potrà essere garantita l’emissione di fatture d’acquisto richieste dall’utente successivamente al momento dell’ordine.

7.2Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente nella sezione Dati di Acquisto del Sito, pertanto Arredo & Lusso invita a verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza dei dati ivi forniti.

Info legali

www.arredolusso.ru  è un portale web di proprietà di:

Arredo & Lusso

Sede: Piazzola sul Brenta (PD)

Via Della Resistenza 7 Cap 35016

PEC arredolusso@trustpec.it

Partita IVA 04318960285

Numero(REA) PD – 380365

 

 

Garanzia dei prodotti

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla “Garanzia Legale» di Conformità prevista dagli artt.128-132 del Codice del Consumo.

I Produttori sono sempre gli unici e diretti responsabili per difetti o difformità di produzione e per gli obblighi di Garanzia previsti dalla Legge. Sia nel caso di vendita da parte di Arredo & Lusso che da parte di un Produttore, la garanzia sul prodotto sarà esercitata nei modi e nei tempi previsti dalla Legge direttamente dal Produttore.

In virtù della “Garanzia legale» il Produttore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto.

La garanzia legale prevede che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci al Produttore l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.

Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

Per esercitare la garanzia nei confronti del produttore il Cliente può contattare il servizio Clienti di Arredo & Lusso scrivendo a moscow@arredolusso.it , che sarà a disposizione per offrire ogni informazione utile per esercitare i propri diritti.

Anche il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. La garanzia Legale in questo caso è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto e prevede, a pena di decadenza, la comunicazione al Venditore dell’eventuale difetto riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta.

Per poter usufruire della Garanzia si raccomanda di conservare il documento di acquisto.

RESPONSABILITÀ DI ARREDO& LUSSO

Arredo & Lusso non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

DATI PERSONALI
Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/03, si rinvia all’informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione ai servizi offerti da Arredo & Lusso.

Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore», così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n. 21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso») per qualsiasi motivo, senza motivazioni e senza alcuna penalità.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Beni acquistati.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare una comunicazione di recesso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un suo delegato acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati firmandone il ritiro.
I mezzi ed i recapiti a cui inviare la comunicazione di recesso sono:
Posta raccomandata A/R:

Arredo & Lusso

Sede: Piazzola sul Brenta (PD)

Via Della Resistenza 7 Cap 35016

PEC arredolusso@trustpec.it

Partita IVA 04318960285

Numero(REA) PD — 380365

Reclami sui prodotti in caso di difformità.

 

 

Qualora il Cliente dovesse riscontrare problemi relativamente ai prodotti ricevuti, ha diritto a contattare il servizio assistenza del Venditore, inteso come Arredo & Lusso o come un Venditore terzo, nei 3 (tre) giorni successivi alla Consegna, per contestare eventuali difformità dell’ordine, articoli errati, articoli danneggiati o difettosi, parti mancanti.

La restituzione della merce difettosa comporterà la sostituzione della stessa. Sarà facoltà del Produttore optare per un rimborso monetario in alternativa alla sostituzione.

La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione prodotta dal Cliente, corredata da materiale fotografico che descriva il danno lamentato. Si consiglia al Cliente di conservare l’imballaggio originale e il documento di consegna. Il Venditore si metterà in contatto con il Cliente entro 3 giorni lavorativi al fine di ridurre i tempi di attesa e fornire ogni dettaglio per il reso dei prodotti acquistati, con particolare riferimento a luogo di destinazione del reso e diciture da apporre sull’imballo. La sostituzione di un prodotto o parte di esso può richiedere gli stessi tempi di consegna e modalità di consegna indicate nell’ordine di acquisto o superiori.

Condizioni Generali per il commercio elettronico su  www.arredolusso.ru

 

Risoluzione delle controversie

Da gennaio 2016, a seguito del REGOLAMENTO (UE) N. 524/2013, la Commissione europea ha attivato una piattaforma per aiutare i consumatori e i commercianti a risolvere controversie derivanti da acquisti online. La piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) è uno sportello unico dove i consumatori e gli operatori commerciali dell’Unione europea possono comporre vertenze derivanti da acquisti effettuati online nel proprio paese o all’estero in via non giudiziale.